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愛する人のための贅沢

当社は、信頼できるベンダーから満足度の高い製品を厳選し、ペットのストレスを軽減し、楽しませることができる最もユニークな必需品のみを展示しながら、世界中から製品を発送しています。

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よくある質問

返品ポリシーは何ですか?

Velvet Pawでは、商品に欠陥、破損、または誤った商品が届いた場合、お届け後3日以内であれば返品を承ります。商品は未使用で、元の包装に入っている必要があります。返品をご希望の場合は、 velvetpawinfo@gmail.comまで、ご注文番号と写真(該当する場合)を添えてメールでご連絡ください。現在、交換は承っておりませんが、条件を満たした返品は、元のお支払い方法に返金いたします(送料は除く)。商品が破損または誤った商品が届いた場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。

注文したものはいつ届きますか?

ご注文後、処理に2~4営業日かかりますのでご了承ください。その後の配送時間は地域によって異なりますが、通常、米国とカナダでは7~15営業日、ヨーロッパでは8~18営業日、アジア太平洋地域では6~14営業日です。配送時間は目安であり、税関、祝日、配送業者の遅延などにより変更される場合があります。ご注文の商品が発送されると、追跡番号をメールでお知らせしますので、配送状況をご確認いただけます。

製品はどこで製造されていますか?

当社の製品は、国内外で製造されています。高品質で適正な価格を保証するため、製造パートナーを厳選しています。Velvet Pawは日本に拠点を置き、高品質な商品とサービスをお届けすることに注力しています。

送料はいくらですか?

送料は、お客様の所在地とご注文の商品に基づいて計算されます。ご購入前に、チェックアウトの直前に送料をご確認いただけます。